感情が動くビジネスは強い


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有意義な労働

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良い労働へのひとつの考え方

このページの要点

・ビジネスの強みとターゲットをマッチさせる。
・人の感情を動かせる事は全てのビジネスの強みになる。
・痛みの解消と笑いと驚きは良い感情である。


*感情が動くビジネスは強い

あなたがどんな商品を扱うかによって、 「強み」というものは変わります。

一般的な「強み」を並べると、
「美味しい」
「安い」
「ほかでは見つからないけどここにある」
「商品の到着が早い」
「親切」
「丁寧」
「わかりやすい」
「明瞭会計(値段がはっきりしている)」
という事でしょうか。

けれどそれらは、 「強み」ではなく、 「当たり前」となっています。

飲食であれば、 今は不味い商品を見つける方が難しいです。

値段は、 ほとんどが適正価格です。

今の時代、 探し物は、 見つからない物より 見つかる物のほうが多いです。

商品の到着は、 早く納品することに どこのお店も大忙しです。

親切丁寧に行えないと、 すぐに苦情となります。

わかりづらいものは怪しいです。

これらは今の時代、 珍しい事ではありません。

それでは「強み」とは。


同じ商品を扱っているお店が何件かあるとして、 どこで違いを見つけますか?

スタッフ全員が美人なお店ですか?

必ず笑顔にしてくれるお店ですか?

いつも新しい発見があるお店ですか?


*更に噛み砕いて、 もう少し 「本能的」な言い方をします。



二匹の猫がいます。
二匹の猫は兄弟ですが
性格は全く違います。

猫の一日は

食べる。
遊ぶ。
寝る。

猫はこれを繰り返すだけです。

二匹のうち一匹のシロは、 食べることが大好きです。

もう一匹のクロは、 遊ぶことが大好きです。

活発なクロの後ろから、 いつもシロが付いてきます。

ご飯をあげれば簡単に寄ってくるシロに比べて、 警戒心の強いクロは 必要以上の距離に近づきません。

クロがなついてくれれば、 シロは一緒についてきます。

クロがなつく方法は、 沢山そばにいて、 遊んであげて、 距離感を縮めることです。

ご飯で釣られないクロは、 あなたと遊ぶことで、 活発なエネルギーを ストレスに変えることなく 発散できる関係となります。

すると、 二匹に共通して、 飼い主が寝るときには 一番飼い主に近い距離にいる存在となります。

あなたが生活の一部として、 なくてはならない存在となります。

猫は考えて行動する生き物ではありません。
本能的に行動しています。


この話のポイントは、 クロと仲良くなればシロとも仲良くなる、 という事と、 クロがストレスを忘れさせる事が出来るほど 警戒心が無くなれば、 あなたと近い存在でいたい という事です。

そしてクロは、 「自分が安全でストレスを抱えない相手が好き」であり、 決して「その人が好き」ではないのです。

加えて、 クロと遊んでいることが シロも一緒に遊ぶことになり、 食べることにしか興味がなかったシロが 遊ぶことにも興味が芽生えるのです。

二匹に好かれようとすると、 どちらにも好かれないかもしれません。


これはつまり、 「ターゲットを絞る」ということです。
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全ての客層に好かれようとすると、 全ての客層に好かれない要素も混じります。

ひとつの好みに強いこだわりを表現できるお店は、 ある特定の客層に強くなり、 ある特定の客層にしかわからなかったこだわりは、 友人・知人へ伝わり、 こだわりに興味のなかった友人・知人も その良さを知る事となります。

毎日のように服のコーディネートを変化できる人には、 その変化を楽しみにする人の興味となります。
その興味とは、 「憧れ」や 「妬み」や 「羨望」や 「目標」や 「自分との比較」という興味です。

*「感情が動く」ことが「強み」なのです。



インターネットでは、 「人と人を争わせる」ことが ひとつの「強み」となります。

言葉に神経質な人を相手に、 更にカンに触る言葉を投げることで、 簡単に人は争います。

けれど、 それは「手段」であって、 永遠と続いて良いものでも、 心地良いものでもありません。

「争い」を増やすよりも、 「痛み」を和らげる方が心地良いです。

「悲しませる」よりも、 「笑わせる」方が心地良いです。

「何も感じない」よりも、 「驚く」方が喜びにつながります。


あなたのビジネスは、 「どんな感情が動くお店」ですか。

それが見つかったとき、 あなたの「強み」が身にまといます。



   ■良い労働へのひとつの考え方
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大事なことの内容説明


参考ページ:結果が悪くても応援はされる        



参考ページ:やり甲斐を求めないことが究極のやる気   



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